よく検索されるキーワード

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利用登録の際、電話番号を非通知設定にしたまま、電話発信での認証を利用できますか？
電話番号認証は、発信者電話番号通知を非通知にした状態では利用できません。 非通知設定の解除後に認証用電話番号におかけください。日本国内からの通話で非通知設定の解除方法がわからない場合は、認証用電話番号の前に「186」をダイヤルしてからおかけください。
チケット購入時に登録した電話番号が間違えていましたが発券できますか？
チケット購入時にご登録いただいた電話番号が間違えていた場合、チケットを受け取ることができません。ご購入いただいたサービスにお問い合わせください。
SIMカードが入っていないスマートフォンでも利用できますか？
SIMカードが入っていない端末や、電話番号を取得していない端末では、「AnyPASS」をご利用いただけません。
発券後に機種変更をした場合、新しい端末で「AnyPASS」を利用できますか？
電話番号に変更がない場合は、機種変更後にアプリをダウンロードのうえ、機種変更手続きをおこなってください。 機種変更の方法を確認する 電話番号が変更になる場合は、AnyPASSカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 AnyPASSカスタマーサポートお問い合わせフォーム
発券後にスマートフォンが壊れた場合、どのような手続きが必要ですか？
電話番号に変更がない場合は、機種変更後にアプリをダウンロードのうえ、機種変更手続きをおこなってください。 機種変更の方法を確認する 電話番号が変更になる場合は、AnyPASSカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 AnyPASSカスタマーサポートお問い合わせフォーム
IP電話を使って利用登録はできますか？
電話番号が050などから始まるIP電話を使った利用登録はできません。日本国内で契約の携帯電話をご利用の場合は、070、080、090で始まる携帯電話からお試しください。
発券した後にアプリを消してしまいました。
機種変更後、登録情報と同じ電話番号にて、アプリを再ダウンロードの上、「機種変更等によるデータ引き継ぎ」から設定を行ってください。 機種変更等によるデータ引き継ぎの方法を確認する
タブレット端末でも利用できますか？
電話番号を取得しているタブレット端末(SIMカード対応機種)をご使用の場合は、以下の環境でご利用いただけます。・iPhone：iOS12以上・Android OS7.0以上（※一部端末を除く）・AppstoreおよびGooglePlayからスマートフォンアプリ「AnyPASS」のダウンロードが可能・インターネットへの接続が可能
分配チケットを受け取る際に、必要なものはありますか？
「家族や友人にわたす」でチケットを受け取るためには、以下のいずれかが必要となります。・「AnyPASSアプリ」に対応したスマートフォン・「anypass.jp」ドメインからのメールが受信可能なメールアドレス・SMSの受信が可能な電話番号・LINEアカウント 「家族や友人にわたす」を確認する
利用登録を途中でやめてしまった場合、あらためて利用登録はできますか？
利用登録の途中で操作を中断された場合は、再度電話番号認証から利用登録をおこなっていただく場合があります。※エラーが発生する場合は、アプリを再インストール後に操作をお試しください。

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